2011年6月23日下午14时30分，中国电信陕西公司安保办、省客服中心在经九路通信生产大楼组织开展了2011年夏季客服中心消防疏散演练。陕西省公司客户服务部、西安电信分公司安全保卫部、陕通服信元物业公司等单位共同参与组织了此次演练活动。
中国电信陕西公司组织此次演练旨在增强客服员工的安全消防意识，训练员工如何利用灭火器材扑救初期火灾，提高员工在突发火灾事故情况下的疏散、自救能力，使员工能正确掌握消防逃生路径、逃生技能等，客服中心的消防安全系统进行一次全面检验。演练主要内容有干粉灭火器的操作使用、消防水带的操作使用、发生火灾后的报警、灭火、应急疏散、员工自救、伤员救护、设备保障等，以及对火灾消防系统的检验。
为了确保此次演练顺利举行，并贴近实战，中国电信陕西公司领导高度重视，严密组织，并在原省客服中心处置火灾事故应急指挥小组的基础上成立了本次演练指挥组，下设了人员疏散组、灭火行动组、救护支援组、设备保障组等4个工作小组。整个演练过程紧促有序，各参演人员按照既定安排及演练程序要求，动作迅速、到位，员工配合积极、井然有序，能够在消防安全员的指导下使用正确的逃生方法迅速逃离现场。通过此次消防灭火疏散演练，对提高员工消防安全意识和火灾突发事件应对、应变能力起到了积极作用。
演练结束后，省电信公司安保办主任邱立人、省电信客服中心主任齐云分别对此次演练进行了总结，分析了目前省电信公司客服中心的消防安全形势和现状，号召省电信公司全员学习消防安全知识，增强消防安全意识，一旦发生火灾，要沉着应对，做好安全逃生和灭火自救工作。此次演习对加强人员密集场所的消防安全管理，提高此类场所在突发火灾事故时的应急处置能力起到了积极作用。
陕西省企业事业单位保卫协会副秘书长朱兆利莅临现场观摩指导。